Fier is op zoek naar twee externe leden voor de Klachtencommissie medewerkers. In verband met het vertrek van de huidige voorzitter (per 01-01-2022) zoekt Fier twee leden waarvan een lid de competenties heeft om de huidige voorzitter op te volgen. Als commissielid word je benoemd voor een periode van vier jaar met mogelijkheid tot herbenoeming.
Fier is een unieke, innovatieve, landelijk opererende organisatie die hulp biedt aan iedereen die te maken heeft (gehad) met geweld in afhankelijkheidsrelaties. Wij bieden hulp aan kinderen, jongeren en volwassenen slachtoffers, getuigen én plegers van geweld. Onze opdracht is het voorkomen van geweld, het stoppen van geweld en het bieden van hulp bij de gevolgen van geweld. Als landelijk expertise- en behandelcentrum bieden wij gespecialiseerde begeleiding, behandeling én veilige opvang. Fier heeft diverse locaties in Nederland en biedt daarmee ook hulp buiten de eigen regio wanneer de dreiging dit nodig maakt. Onze expertisegebieden zijn huiselijk geweld, seksueel geweld, loverboyproblematiek/mensenhandel, eergerelateerd geweld, kindermishandeling en (vroegkinderlijke) traumatisering. Wij bieden hulp vanuit een holistische visie en investeren in alle levensgebieden van onze cliënten. Naast opvang en behandeling zetten wij in op de relatie met familie en vrienden, op sport, onderwijs, (praktijk)opleiding en werk. Daardoor hebben wij niet alleen oog voor het trauma, maar ook voor trots en toekomst.
Als lid van de Klachtencommissie cliënten houd je je bezig met het snel, correct en onpartijdig afhandelen van klachten conform wet- en regelgeving en het klachtenreglement van Fier.
De taken van de Klachtencommissie cliënten bestaan uit:
Als voorzitter draag je, met ondersteuning van de ambtelijk secretaris, zorg voor de uitvoering van het klachtenreglement binnen de gestelde termijnen. Je zorgt er voor dat de hoorzittingen vlekkeloos verlopen. Daarnaast beoordeel je mogelijke herzieningen van het klachtenreglement.
Voor beide functies ben je in het bezit van een HBO/WO werk- en denkniveau. Je hebt reeds kennis en ervaring van klachtenprocedures of wilt je dit eigen maken. Je ziet het als uitdaging om klachten af te handelen en hebt ervaring met complexe gespreksvoering. Daarnaast heeft het de voorkeur dat je affiniteit hebt met de doelgroep en het werk van Fier. Je hebt aandacht voor details, bent communicatief vaardig is en je hebt integriteit hoog in het vaandel staan. Je bent zakelijk en menselijk tegelijk en kunt onafhankelijk boven de partijen staan.
Gelet op de huidige samenstelling van de klachtencommissie gaat de voorkeur uit naar een lid met juridische kennis en ervaring in de GGZ en/of Jeugdzorg.
De klachtencommissie heeft een onafhankelijke positie, de leden zijn dus niet in dienst bij Fier. De leden van de klachtencommissie hebben ook geen directe relatie met Fier of anderszins belangen bij Fier, waardoor de onafhankelijke oordeelsvorming en positie geborgd zijn.
De tijdsinvestering is afhankelijk van het aantal klachten dat wordt ingediend. Afgelopen jaar zijn er geen klachten door medewerkers ingediend. Op het moment dat er een klacht is geven de taken zoals hierboven beschreven een beeld van de tijdsinvestering.
De leden ontvangen een vergoeding ter hoogte van een bedrag van € 300,- per zitting. Daarnaast geldt een reiskostenvergoeding op basis van openbaarvervoerstarief.
De voorzitter ontvangt een vergoeding van €400,- per zitting en kan een vergoeding ontvangen van €100,- voor het bezoeken van relevante conferenties. Daarnaast ontvangt de voorzitter een vergoeding van €20,- per uur voor het verrichten van overige werkzaamheden, waaronder het beoordelen van mogelijke herzieningen van klachtenregelingen en -procedures.
Voor inhoudelijke vragen, kun je contact opnemen met de huidige voorzitter van de klachtencommissie, de heer Ferry Willems, tel. 06-53728232
Heb je interesse in deze vacature? Dan kun je dit kenbaar maken door voor 18 november motivatie en CV o.v.v. vacature klachtencie medewerkers, te sturen naar HR@fier.nl.
Je motivatie en CV worden ongelezen doorgemaild naar de voorzitter van de klachtencommissie. De huidige leden van de klachtencommissie beoordelen gezamenlijk welke kandidaat naar hun overtuiging het beste past in het profiel. Deze persoon wordt uitgenodigd voor een kennismakingsgesprek. Na dit gesprek nemen de leden van de klachtencommissie een besluit, waar de kandidaat zo snel mogelijk van op de hoogte wordt gesteld.